創(chuàng)建網(wǎng)站后，下一步是衡量您的在線成功。評估您的性能以及您的網(wǎng)站推廣情況的方法不止一種，從查看網(wǎng)站訪問者的數(shù)量到分析他們在您的網(wǎng)站上花費的平均時間。然而，最重要的 KPI 之一是您的轉(zhuǎn)化率。
本文將教你如何計算你的轉(zhuǎn)化率，以及如何使用這個指標(biāo)來尋找新的銷售和捕獲潛在客戶的方法。首先，我們將深入探討擁有良好的轉(zhuǎn)化率意味著什么，以及您的企業(yè)與您所在行業(yè)的其他企業(yè)相比如何。然后，我們將介紹一些轉(zhuǎn)化率優(yōu)化技巧，這些技巧將幫助您改進營銷策略并發(fā)展業(yè)務(wù)。
什么是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率
您的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是指在您的網(wǎng)站上采取行動將他們推向銷售渠道的訪問者的百分比。這可以是將他們轉(zhuǎn)化為潛在客戶或客戶的任何操作。
您選擇定義為轉(zhuǎn)化的操作完全取決于您。根據(jù)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)，轉(zhuǎn)化可能包括購買、下載電子書、下載移動應(yīng)用程序、注冊演示或免費試用或訂閱在線課程。
無論您選擇哪個選項，我們都將導(dǎo)致轉(zhuǎn)化的操作稱為 “主要操作”。
如何計算網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率
計算轉(zhuǎn)化率的第一步是定義您網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。您可以選擇查看少數(shù)主要操作，也可以只選擇一個。
定義哪些操作構(gòu)成轉(zhuǎn)化后，計算特定時間段（例如一個月）內(nèi)這些操作的數(shù)量，并將它們代入以下公式：
（#）轉(zhuǎn)化次數(shù) /（#）網(wǎng)站訪客 = 轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率示例
讓我們通過一些虛構(gòu)的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率計算示例來幫助您更好地理解此公式的含義：
示例 1：演唱會門票
假設(shè)您是一名音樂家，您決定使用您的網(wǎng)站來銷售即將舉行的音樂會的門票。在線推廣音樂會并分享指向您網(wǎng)站的鏈接后，您決定分析有多少網(wǎng)站訪問者實際購買了門票。在本例中，您將轉(zhuǎn)化定義為單個主要操作：通過您的網(wǎng)站購買門票。
要計算您的轉(zhuǎn)化率，您需要查看數(shù)字。在 3 月份，您的網(wǎng)站有 1，176 名訪問者，其中 56 人購買了您的演出門票。通過將這些結(jié)果代入公式中，您可以計算此特定操作的轉(zhuǎn)化率。
示例 2：健身教程
在另一個場景中，假設(shè)您是一名健身教練。您正在研究小型企業(yè)營銷理念，并試圖想出創(chuàng)造性的方法來吸引客戶并突出您在該領(lǐng)域的專業(yè)知識。因此，您可以創(chuàng)建在線鍛煉教程和教學(xué)電子書，這些教程和電子書可在您的網(wǎng)站上下載。
您將免費提供這兩種服務(wù)；您唯一需要的就是訪問者的電子郵件地址，這樣您就可以捕獲這些新的潛在客戶。
在這種情況下，您決定將由電子書或視頻教程的注冊數(shù)量定義轉(zhuǎn)化。您會看到，在 7 月份，您有 635 名網(wǎng)站訪問者和 21 名注冊用戶。
什么是好的轉(zhuǎn)化率
這些示例將我們帶到了下一個問題：您的網(wǎng)站的良好轉(zhuǎn)化率究竟是多少？您如何判斷您網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率是否令人滿意或表現(xiàn)不佳？
研究探討了各個行業(yè)和營銷策略的轉(zhuǎn)化率，但沒有一個放之四海而皆準(zhǔn)的答案。轉(zhuǎn)化目標(biāo)可能會因各種因素而有很大差異，包括地理位置、目標(biāo)受眾及其習(xí)慣、主要操作的性質(zhì)等。
盡管如此，查看平均轉(zhuǎn)化率可以讓我們大致了解什么是高或低。在多個行業(yè)（包括科技、汽車、金融、醫(yī)療保健、法律等）中，典型的轉(zhuǎn)化率約為 2% 到 5%，平均轉(zhuǎn)化率為 3。9%。對于電子商務(wù)企業(yè)，平均轉(zhuǎn)化率略低，從 1。84% 到 3。71% 不等。按行業(yè)劃分的轉(zhuǎn)化率：電子商務(wù)、B2B 等
對話率與電子商務(wù)業(yè)務(wù)密切相關(guān)，因為這些是旨在直接通過其網(wǎng)站進行銷售的企業(yè)類型。轉(zhuǎn)換率數(shù)字是衡量您自己網(wǎng)站性能的有用基準(zhǔn)，但請記住，它們是非常籠統(tǒng)的。首先，如上所述，轉(zhuǎn)化率因企業(yè)如何定義轉(zhuǎn)化而異。例如，注冊免費試用的轉(zhuǎn)化率將遠高于購買的轉(zhuǎn)化率。同樣，B2B 轉(zhuǎn)化率與 B2C 略有不同，平均 B2B 轉(zhuǎn)化率在2.23% - 4.31% 之間。
了解行業(yè)轉(zhuǎn)化率
比較不同行業(yè)、商業(yè)模式和目標(biāo)的轉(zhuǎn)化率就像比較蘋果和橙子一樣。最終，您依靠更廣泛的商業(yè)計劃、行業(yè)研究和您在該領(lǐng)域的經(jīng)驗，為網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率設(shè)定自己的目標(biāo)。選擇一個并非完全沒有道理，但雄心勃勃且具有挑戰(zhàn)性的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。將其視為評估網(wǎng)站成功的指標(biāo)，以及設(shè)定新目標(biāo)的動力。
此外，如果您網(wǎng)站的訪問者數(shù)量一開始就很低，請不要太糾結(jié)于您網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。例如，如果您每月只有 4 名訪問者，那么您的轉(zhuǎn)化率很可能為零，因為只有 4 人中有 1 人發(fā)生轉(zhuǎn)化的可能性很低。但是，如果你運氣好，有一個人確實轉(zhuǎn)化了，你的轉(zhuǎn)化率會突然躍升到 1/4，即 25%。
這種低樣本量會扭曲數(shù)字，并不能準(zhǔn)確代表您網(wǎng)站的成功。在這種情況下，您的主要重點應(yīng)該是推廣您的網(wǎng)站和獲得更多網(wǎng)站流量。然后，您可以專注于轉(zhuǎn)化。
轉(zhuǎn)化率優(yōu)化技巧
現(xiàn)在我們已經(jīng)確定了什么是好的轉(zhuǎn)化率以及如何找到您網(wǎng)站的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們可以進入最重要的部分——您可以做些什么來提高您網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率？
這里的目標(biāo)是讓越來越多的網(wǎng)站訪問者采取您的網(wǎng)站正在推廣的主要行動。我們創(chuàng)建了一個實現(xiàn)此目的的方法列表：
01. 創(chuàng)建強大的登錄頁面
提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的最久經(jīng)考驗的方法之一是創(chuàng)建登錄頁面。登陸頁面是專為轉(zhuǎn)化訪客而設(shè)計的獨立網(wǎng)頁。它專注于單個優(yōu)惠，例如特定產(chǎn)品、免費試用或電子書，并使用清晰、簡潔的副本來說服訪問者點擊并采取行動。
因為著陸頁是推動轉(zhuǎn)化的第一工具，所以它們是每個企業(yè)的重要資產(chǎn)。您可以開始使用此登錄頁面建設(shè)或使用這些免費的登錄頁面模板。
02. 使用高轉(zhuǎn)化率的表格
如果您的近期目標(biāo)是潛在客戶生成，那么您絕對必須在您的網(wǎng)站上包含在線表格。您可以使用這些表單讓人們注冊免費試用、訂閱您的郵件列表、注冊服務(wù)等。訪客注冊后，您將使用他們的姓名和電子郵件地址向他們推銷您的產(chǎn)品，并將他們帶入營銷渠道。
要為您的網(wǎng)站創(chuàng)建在線表單，請使用此表單建設(shè)。您還可以查看這些表單模板，這些模板由專業(yè)設(shè)計師創(chuàng)建，可輕松定制以適合您的業(yè)務(wù)。
03. 優(yōu)先考慮用戶體驗
UX 是“用戶體驗”的縮寫，是一個總稱，指的是訪問者在與您的網(wǎng)站互動時體驗到的滿意度和易用性。擁有強大的用戶體驗對于讓用戶瀏覽您的網(wǎng)站并進行轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。要最大限度地提高轉(zhuǎn)化率，請執(zhí)行以下步驟：
使您的網(wǎng)站文本清晰可讀
減少執(zhí)行某些操作所需的點擊次數(shù)
使網(wǎng)站導(dǎo)航簡單直觀
確保網(wǎng)站的設(shè)計和格式能夠引導(dǎo)用戶自然地進行下一步，而不是干擾他們的瀏覽
通過提供流暢的用戶體驗，您可以積極加強與網(wǎng)站訪問者的關(guān)系，讓他們愉快地瀏覽您的網(wǎng)站，同時也將他們引導(dǎo)至您希望他們轉(zhuǎn)化的地方。
04. 輕松完成主要操作
提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目標(biāo)是增加訪問者在您的網(wǎng)站上執(zhí)行主要操作的次數(shù)，無論是銷售、下載還是注冊。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，僅僅提供選項是不夠的。您還需要確保完成主要操作的每一步都清晰、簡單且沒有障礙。以下是您應(yīng)該注意的一些常見錯誤：
鏈接和按鈕上的措辭模糊。抽象語言或行業(yè)術(shù)語可能會讓您不清楚您提供的產(chǎn)品、服務(wù)或其他資產(chǎn)。
您的網(wǎng)頁上的信息過多。大量的文本可能會掩蓋關(guān)鍵信息并降低高轉(zhuǎn)化率元素（如 CTA）的能力。
無法直接訪問主要操作。相反，您的訪問者應(yīng)該能夠輕松地從網(wǎng)站上的每個頁面進行轉(zhuǎn)換。
雜亂無章、不一致的內(nèi)容。這讓參觀者感到困惑和不知所措，而不是引導(dǎo)他們。
避免這些問題，您還可以避免阻礙訪問者完成您想要的操作。
05. 寫強有力的 CTA
號召性用語（CTA）在決定轉(zhuǎn)化率方面起著至關(guān)重要的作用。這段簡短而有力的文本呼吁您的網(wǎng)站訪問者采取您網(wǎng)站關(guān)注的主要行動。通常，CTA 是 1-3 個單詞的短語，例如“閱讀更多”、“立即購買”、“加入我們的直播”、“訂閱”等。
當(dāng) CTA 引人注目時，它會產(chǎn)生更多的主要操作——從而提高您的轉(zhuǎn)化率。如果您的轉(zhuǎn)化率滯后，那么值得認真查看您的 CTA 并嘗試更改它們的措辭、位置或顏色以使其脫穎而出。
06. 優(yōu)化您的移動網(wǎng)站
如果您只考慮臺式機或筆記本電腦訪問者，那么您為提高轉(zhuǎn)化率而付出的所有辛勤工作都不會太值得。由于移動網(wǎng)絡(luò)的使用量現(xiàn)在超過了大型設(shè)備的使用量，因此您必須在智能手機和平板電腦上為您的受眾提供出色的用戶體驗，才能進入目標(biāo)市場的很大一部分。
07. 通過實時聊天吸引訪客
設(shè)身處地為訪客著想。您是否給他們充分的理由信任您的業(yè)務(wù)？如果他們有問題或疑慮，您是否平易近人？當(dāng)您打開新的溝通渠道，邀請您的受眾與您建立聯(lián)系并與他們積極互動時，您就是在向他們展示品牌背后的人。
因此，與目標(biāo)受眾互動應(yīng)該是任何營銷計劃的主要部分。將實時聊天添加到您的網(wǎng)站并立即響應(yīng)他們的需求，您將讓他們信任您并與您的品牌產(chǎn)生親和力。反過來，這使他們更有可能轉(zhuǎn)化。
08. 將推薦添加到您的網(wǎng)站
即使在人們轉(zhuǎn)化后，也要盡最大努力確保他們持續(xù)滿意。這不僅會激勵他們再次向您購買，還會鼓勵他們傳播信息并倡導(dǎo)您的品牌跟進補充優(yōu)惠，例如獨家內(nèi)容或 VIP 折扣，并請他們評論您的業(yè)務(wù)。在說服他人轉(zhuǎn)化方面，來自真實客戶的誠實推薦非常有效。將過去的訪客和客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槟放频拇匀撕螅梢灾苯釉谀木W(wǎng)站上顯示他們的支持。